第 2 章 初次提问与追问修正

学习目标

• 编写明确指出所需结果的提问。
• 说明背景情况和目标对象（由谁阅读、为谁而写），使回答切合自身实际情况。
• 设定长度和格式，使获取的回答拿来即用。
• 将模糊笼统的提问修改为具体的提问。
• 结合初次回答准确指出不足之处，进而追问并要求修改。
• 识别需要开启新对话的时机，重新列出必要条件并重新开始。

引言

李春子女士正在为下个月送朋友什么生日礼物而发愁。她在 AI 聊天机器人中输入了“推荐个礼物”。得到的回答列出了一长串清单，包括无线耳机、智能手表、香水、高档红酒等。这些东西无一例外都与李春子女士的朋友相去甚远。正当她感叹“机器果然不懂人心”准备关掉应用时，身旁的女儿说话了：“妈，AI 又不知道您的朋友是谁。您像问真人那样跟它说试试。”

李春子女士重新输入道：“我想给一位相识多年的七十岁老朋友挑一件生日礼物。朋友膝盖不好，最近以在家里摆弄花草为乐。预算在5万韩元左右，打算当面送给对方。请简要推荐五个备选方案，并附上理由。”这一次，AI 给出了小花盆托架、浇水壶、膝盖毯、自制植物标签套装等备选方案，并附带了推荐理由。李春子女士从中挑选了两个，便前往了花店。

改变的不是 AI，而是提问本身。本章将介绍如何编写优质提问，以及在对初次回答不满意时如何要求修改。我们将首先熟悉使用对话框的基本操作，然后逐一了解提问中应包含的五个要素（什么内容、为何需要、面向何人、篇幅多少、何种形式）。接着，依次进行模糊提问的改写练习、润色初次回答的常用话术，以及探讨何时需要开启新对话。这是在考试中占比最大的一章。

核心概念

初次使用对话框

AI 聊天机器人应用界面的外观因公司而略有差异，但基本结构大致相同。

1. 屏幕下方是输入框。在此处输入问题。许多应用也可以点击麦克风按钮代替键盘进行语音输入。
2. 写完问题后，点击发送按钮（通常为箭头形状）。
3. 上方会出现 AI 的回答。如果回答较长，可以向上滑动屏幕阅读完整内容。
4. 如果有后续想说的话，在同一个输入框中继续输入即可。这样 AI 就会结合前面的对话继续理解。这被称为追问。
5. 如果想聊完全不同的话题，点击新对话按钮在全新窗口中开始。该按钮在各个应用中的位置和外观有所不同，但通常位于屏幕上方或侧边展开的菜单中，标注有“新聊天”、“新对话”，或绘制成“+”、铅笔形状。

提问就像拜托陌生人

乘坐出租车时如果说“请开到那里”，司机就不知道该往哪里开。必须说“请在市政府前面的大十字路口、银行大楼前停车”。这并不是因为司机不认识路，而是因为司机不知道我想去哪里。

AI 也是如此。尽管 AI 阅读过世上的海量文章，但如果我不主动告知，它就无从得知本次请求的具体情况。它不知道我的朋友多大年纪、预算是多少、这篇文章写给谁看。有些应用根据设置，可能会通过记忆功能或参考历史对话对我有些许了解，但依然无法知晓本次请求的具体情况。对于不了解的部分，它会用最常见、最平淡的内容来填补。因此，如果提问模糊笼统，得到的回答就会放之四海而皆准，却对谁都无法完全切合。

Google Workspace 训练中心的“Gemini 提示词编写技巧”也推荐了这一方向。该指南指出，应像对朋友或同事说话一样自然表达，避免使用模棱两可的话语，且提供的背景信息（情境）越丰富，AI 就越能更好地理解请求，并生成切实有用的回答。

好的提问就像写给初次见面之人的托付信。它包含了请求帮忙做什么、为什么需要、面向何人、需要多少、希望以何种形式呈现。接下来我们逐一了解这五个要素。

具体说明期望的结果

提问的第一个要素是想获得什么。“推荐个礼物”并没有明确表达出想要获得什么。无法得知是要一份清单、还是挑出一个，亦或是连在哪里购买也一并告知。

明确表达成果物的方法很简单。只要同时说出“做什么”+“请帮我制作”即可。

说明了成果物，AI 也会知道应该在何处停笔。如果指定了“一条短信”，它就不会写出长达三页的信件。

如果像“请从这份通知中仅挑选出我需要做的事”这样，请求中包含需要 AI 阅读的文本，就必须在提问的同时复制粘贴该通知的内容或上传照片。AI 无法看到你手中拿着的纸张。上传照片时，请先遮挡姓名或号码等信息（第 4 章）。

告知背景情况

第二个要素是为什么使用、在何种情境下使用。同样是“感谢短信”，根据具体情境不同，内容也会截然不同。

• 回复搬家那天给分发年糕的邻居所发来的问候短信
• 发给前来参加葬礼的朋友的感谢短信
• 发给为孙辈周岁宴送来礼物的同窗的短信

背景情况中包含以下内容：

有时可能需要说明健康状况，比如“有糖尿病需避免甜食”。在这种情况下，无需一并写上姓名或联系方式。诀窍在于只写明必要的情况，省去能识别出具体身份的信息。这将在第 4 章中详细讨论。

告知目标对象

第三个要素是这是为谁而准备的、由谁来阅读。同样的内容，根据阅读对象的不同，语气和用词也应当有所区分。

说明目标对象的表述很简单。只要一句话即可，例如：“这是给小学二年级的孙女看的”、“要发在有很多七十多岁老人的群聊中”。最好同时指定说话语气，比如：“使用敬语”、“用亲切的平语”、“不要太生硬”。

设定长度

第四个要素是篇幅多少。如果不设定长度，AI 通常会写得很长。如果只需要一条短信却生成了一整封信，就不得不重新缩减。

设定长度的表述示例如下：

• “三行以内”
• “一条短信的篇幅”
• “100字左右”
• “备选方案只要五个”
• “用一句话”
• “每个项目各占一行”

用具体数字说明会更容易被遵循。比起“简短一点”，“写成三行”更加明确。不过 AI 有时无法完全精确匹配字数，因此如果是有严格要求的长度，在获取回答后请亲自核数确认。

设定格式

第五个要素是希望以何种形式呈现。格式应当契合获取的回答将用于何处。

例如，发在群聊中的公告如果包含表格，在手机端查看时表格可能会排版错乱。告知具体使用场景后，AI 就会挑选与之相符的呈现形式。

五格提问表

将前面介绍的五种要素整理成一张表格，如下所示。在编写提问之前，不妨在脑海中试着填满这张表格。并不需要填满每一个格子。在对回答不满意时，逐个补齐空白格子即可。

将这张表转化为提问，如下所示：

[发送的提问]
相识50年的好友过七十大寿，但我因为做膝盖手术无法去参加寿宴。
请帮我写一条短信，表达无法前往的歉意以及由衷的祝贺。
用随和的平语语气，控制在五行以内，因为要通过即时通讯软件发送，表情符号只要一个左右即可。

[AI 回复示例]
永淑啊，七十大寿真诚祝贺你！
我本来一定要去寿宴的，但因为膝盖的问题去不了，真的太抱歉了。
想当年我们十六岁初次相遇恍如昨日，转眼间竟然都七十了。
希望你今后也像现在一样健健康康，每天都有开心的笑容。
等我腿完全好了，我请你吃好吃的 ^^

将模糊提问转化为具体提问

现在我们用五格提问表来修改模糊笼统的提问。修改时，先思考“AI 不知道什么？”，然后填补这些空白。

示例 1. 为小菜发愁

• 修改前：“做点什么小菜好呢？”
• AI 不知道的信息：几个人吃、由谁来吃、需要避开的食材、时间、格式
• 修改后：“请帮一个两人家庭（七十多岁夫妻）制定为期一周的晚餐小菜方案。丈夫需要少吃太咸的食物，希望能采购一次吃一周。请制成按星期划分的表格，并在最后附上采购清单。”

示例 2. 向孙辈解释

• 修改前：“光合作用是什么？”
• AI 不知道的信息：向谁解释、通俗程度如何、篇幅多长
• 修改后：“我想给上小学三年级的孙子解释光合作用。请以家里的盆栽为例，控制在五句话以内，用像直接跟孙子说话一样的平语语气来写。”

示例 3. 二手交易

• 修改前：“帮我写个卖自行车的帖子。”
• AI 不知道的信息：物品状态、使用时长、瑕疵、价格、交易方式
• 修改后：“我打算在二手交易应用上卖自行车。骑了3年，车胎是去年换的，前车筐上有刮痕。价格是8万韩元，仅支持当面交易。请不要隐瞒瑕疵、坦诚说明，写一篇十行以内的售卖帖。”

示例 4. 去医院之前

• 修改前：“膝盖疼。”
• AI 不知道的信息：期望获得什么（诊断？就诊准备？）、格式
• 修改后：“我下周因为膝盖问题要去骨科就诊。请帮我列出五个向医生询问的问题清单。不要进行诊断，只列出问题清单。”

请留意示例 4。提问中明确限定了成果物：“不要进行诊断，只列出问题清单”。正如第 1 章所述，关于身体健康的结论应当由医生而非 AI 作出。然而，AI 在梳理去医院要问什么问题方面能提供很大帮助。明确限定成果物，就能将 AI 用在它擅长的事情上。

根据初次回答追问修改

对初次回答完全满意的情况是少见的。与其一开始就煞费苦心地去写一个完美的提问，不如在获取初次回答后通过追问要求修改更加高效。这就像定制衣服时试样后提出“请把袖子改短一点”一样。

要求修改时的诀窍有三点：

1. 准确指出不足之处。比起说“不太好”，说“太长了，第二行语气太生硬”要好得多。
2. 说明保留满意的部分。如果说“第一行很好请保留原样”，AI 就不会把你满意的内容也一并改掉。
3. 不要一次性修改太多。如果有较多需要修改的地方，可以从重要的事项开始，一次请求修改一到两处。

不妨这样尝试：润色祝贺短信

[初次提问]
帮我写一条祝贺孙女上小学的短信。

[初次回答示例]
亲爱的孙女：
衷心祝贺你终于上小学了。
奶奶会一直为你祈祷，愿你在新的环境中结交许多新朋友，领会求知的乐趣，
身心健康地茁壮成长。
……

初次回答并不差，但对八岁的孩子来说用词较难且偏长。接着可以这样输入：

[追问修改]
写得很好，但孙女才八岁，会自己读。
请去掉难懂的词（“环境”、“成长”），缩减为三行。
保留“奶奶会一直为你祈祷”的心意。

[修改后的回答示例]
我的小乖乖，祝贺你上学啦！
和新朋友尽情玩耍、开开心心地学习吧。
奶奶会一直为你祈祷的。爱你！

在第二次请求中，不足之处（难懂的词汇、篇幅）、原因（八岁孩子自己阅读）、需要保留的部分（祈祷的心意）均已包含在内。因此仅凭一次调整就十分贴近了期望的回答。

追问修改常用话术汇编

这里整理了常用的追问修改表述。可以直接照搬使用。

请看倒数第二行的“包含错误内容”。如果自己已知的事实出现了差错，只需告知正确的事实并让其修改即可。相反，如果想确认自己未知的事实是否正确，光靠向 AI 追问是无法解决的。此时需要采用第 3 章的方法进行核实。

要求“不清楚就反问，不知道就说不知道”

有时可能很难在提问中写全必需的所有信息，甚至可能根本不知道该写些什么。这种情况下，可以请求 AI 先向自己提问。

[发送的提问]
我下个月要在侄子的婚礼上致贺词。
为了写出一篇出色的贺词，你需要了解哪些信息，
请先向我提出五个问题。等我回答之后，你再帮我写贺词。

AI 就会提出诸如“您和侄子之间有什么难忘的回忆吗？”、“贺词大概需要发言几分钟？”之类的问题。逐一回答这些问题后，五格提问表便会自然而然地被填满。

还有一些表述可以防止 AI 在不知道时胡编乱造。这就是第 1 章中预告过的两句话：

• “如果不确定，请直接说不知道。”
• “不确定的部分不要胡编乱造，请标注为‘待确认’。”

正如第 1 章所述，AI 很容易用看似合理的话来填补未知的空白。加上这两句话后，获取带有显眼核对标识的回答的几率就会大幅提升。不过，这并不能完全杜绝错误的回答。即使没有“待确认”标记的部分，只要符合第 1 章的六个检查问题，也应当进行核对。

开启新对话

在同一个对话框中，AI 会连贯结合前面交谈过的话语进行理解。正因如此，我们才能进行连续追问修改。然而也正是因为这一特性，有时开启新对话反而是更好的选择。

新对话对前面对话了解多少，取决于应用和设置。如果开启了记忆（Memory）功能或参考历史对话的功能，前面对话的部分内容可能会延续到新对话中。例如 OpenAI 帮助文档“Memory in ChatGPT”说明，在开启记忆功能时，ChatGPT 可以记住对话中相关的偏好和信息；若开启“Reference chat history”设置，则可以将历史对话中的相关信息用于后续的回答。如果关闭了这些功能，新对话将对前面对话一无所知。无论属于哪种情况，在开启新对话时重新写明必要条件都是最稳妥的做法。此时，将前面对话中满意的回答或整理好的条件复制过来，并提出“请按这个条件重写一下”，就会非常方便。

不妨这样尝试：将错乱的对话整理至新对话中

1. 简要整理前面对话中已确定的条件。例如：“聚会名称常春登山会、11月第二周周六、上午9点、福利馆前、会费2万韩元、便当自备。”
2. 打开新对话。
3. 对照五格提问表一次性写全。“请帮我写一篇发在登山会会员群聊中的公告。请包含以下所有条件，由于大部分会员都在七十岁以上，每行要短，用词通俗，不带特殊符号或表格。”
4. 将整理好的条件粘贴在下方并发送。

深入阅读

追问修正最多可以进行几次

追问修正可以进行多次。不过，根据所使用的服务和资费方案，使用额度或单次对话的长度可能会有所限制。而且，如果同一件事你已经修改到了第十次，就说明该换个方法了。建议参考以下标准：

1. 如果修改三次后依然对同一个地方不满意， 请开启新对话，使用五格提问表从头重新写起。通常是因为初次提问中遗漏了某一格。
2. 如果在新对话中仍未奏效， 可以向其提供符合自身期望形式的示例（见下一节）。
3. 如果依然不行， 自己动手写可能会更快。也可以只从 AI 撰写的内容中挑出几句满意的句子，融入自己的文字中。

使用 AI 的目的是节省时间和精力。如果反复追问修正所花费的时间比自己直接写还要多，那么这项工作可能并不适合交给 AI。这也是一种很有价值的发现。

提供示例更快

有些感觉很难用言语解释清楚，例如“我们家独有的说话口吻”、“我平时发短信的感觉”等。遇到这种情况，提供示例是最快的方法。

[发送的提问]
我平时在家庭群里说话的语气是这样的：
“大家吃过饭了吗~ 这周日去妈妈家吃午饭吧。菜我来做！”
请用这种语气，写一份下个月父亲生日聚会的通知。
日期和地点我稍后自己填，请留空为 [日期]、[地点]。

只要给出示例，AI 连那种语气的句子长短、句末表达、波浪号（~）等习惯都能模仿。示例给出一两个就足够了。还要注意这句提问的最后一行：要求将日期和地点留出空白。这种方式可以防止 AI 编造日期和地点，确保准确的事实由自己来补充填入。这实际上是在提问中实践了第 1 章的“三格划分法”。

此时，需要确认示例中是否包含他人的姓名、电话号码、私人琐事。如果将家庭群的聊天记录整段复制粘贴，家人的姓名和具体私事也会一并被输入。因此，只需挑选一两句能体现语气的句子，并将姓名抹去后再使用。

不要透露过多信息

本章多次强调了“表达要具体”。然而，说得过于具体往往会自然而然地透露许多个人隐私，例如孙辈的名字、所住的小区、所患的疾病、银行存款余额等。

要获得优质的回答，通常只需要说明情况，而不需要透露身份信息。

仅凭左侧的内容，就足以获得满意的回答。如果加入右侧的信息，不仅回答质量不会提升，反而会增加风险。我们将在第 4 章中通过“脱敏提问”再次练习这项原则。

工作场景

常春登山会总务徐京子女士的群通知

情境。 徐京子女士是拥有 30 名会员的常春登山会的总务。由于有雨，原定于 11 月的登山活动推迟了一周。由于大多数会员都是 70 多岁的老人，如果群里的通知太长或表意不清，就会接到几十通询问电话。于是，徐京子女士向 AI 输入：“请帮我写一份登山会推迟登山活动的通知”。

最初的回答。 AI 给出的回复虽然措辞客气，但存在三个问题。第一，文中使用了大量生硬晦涩的词汇，比如“鉴于降雨天气，特此通知行程不得不顺延”；第二，AI 凭空编造了新的活动日期，写成了“11 月第三周的周日”，而实际是周六；第三，回复中包含表格，导致在手机屏幕上排版错乱。

放弃的选项。

• 直接发布最初的回答，仅手动修改日期。 晦涩的辞藻和错乱的表格依然存在，肯定会引来大量询问电话，因此放弃了该做法。
• 再次提问并要求“请写得更好一点”。 如果不明确指出哪里不满意，AI 可能会修改无关紧要的地方，因此放弃了该做法。
• 放弃使用 AI，全部由自己手写。 当时时间紧迫，而且润色文句正是 AI 的强项，因此放弃了该做法。

决定。 徐京子女士依照五格提问表进行了追问修正：“大多数会员都是 70 多岁，请换成通俗易懂的用词（针对受众）。日期是 11 月第三周的周六，只写我说明的事实，不要编造日期（修正事实）。因为要复制粘贴到群聊中，请不要使用表格，尽量分短行（输出形式）。控制在五行以内（篇幅长度）。”重新生成的通知简短明了。在发布之前，徐京子女士对照日历再次核对了日期和集合时间。那天打来的询问电话仅仅只有两通。

李春子女士的二手交易出售帖

情境。 李春子女士打算在二手交易软件上卖掉孙辈长大后不再使用的婴儿推车。当她对 AI 说“帮我写一篇婴儿推车出售帖”时，AI 生成了一篇夸大其词的文案：“九成新顶级婴儿推车！成色极佳！”但实际上，这辆婴儿推车已经使用了 5 年，手柄上的皮革也有些脱落磨损。

思考过程。 李春子女士认为，如果用夸大的文案出售，事后很容易与买家发生纠纷。AI 只是套用了二手帖中常见的宣传口吻，根本不了解这辆婴儿推车的真实状况。唯一清楚真实状况的只有自己。

放弃的选项。

• 直接使用夸大其词的文案。 文不符实等同于欺骗买家，因此放弃了该做法。
• 对 AI 说“写得更好卖一些”。 这样可能会生成更加夸张的文案，因此放弃了该做法。

决定。 李春子女士这样进行了追问修正：“请不要夸大，实事求是地写。已使用 5 年、手柄皮革轻微磨损、车轮与折叠功能完好、售价 3万韩元、仅限面交。不要隐瞒瑕疵，主动提前说明。篇幅控制在十行以内。”重新生成的文案诚实且清爽。李春子女士也没有用 AI 美化照片，而是拍下了物品真实的模样上传。正因为主动如实说明了瑕疵，买家毫不犹豫地达成了交易。

易错点

1. “AI很聪明，哪怕问得很简短，也会自觉配合回答。” 如果你不把这次请求的具体情况告诉AI，它是无从得知的。具备记忆功能的应用也是如此。对于不了解的部分，它会以最常见的内容来填补，因此模糊的问题只会换来模糊的回答。
2. “提问要具体，意思是把我的信息全写出来。” AI需要的只是具体情况（年龄段、条件、预算），而不是身份信息（姓名、住址、电话号码）。
3. “一开始就必须写出完美的提问。” 先看初次回答再进行追问修正，往往更快、更轻松。提问是通过对话逐步完善的。
4. “如果回答不满意，只要说一句‘重写一下’就行了。” 如果不说清楚哪里不满意，AI就会改到风马牛不相及的地方。应该把不足之处与需要保留的部分一并说明。
5. “通过追问修正也能纠正事实。” 虽然可以通过告知自己掌握的事实让它修正，但对于自己不知道的事实是否属实，无法通过追问修正来核实。
6. “哪怕开启新对话，AI也会自觉延续之前说过的条件。” 根据应用与设置的不同，有时会延续一部分，有时则完全不会延续。不要心存侥幸依赖其中某种情况，必要条件应当重新写明。
7. “在一个对话窗口里把所有事做完才方便。” 一旦话题混杂，就可能得出离谱的回答；对话过长，也可能遗漏前面的条件。主题发生变化时，应开启新对话。
8. “既然写了‘不要编造’，现在就不会有错误回答了。” 这样的要求虽有帮助，但无法彻底杜绝错误回答。核实依然必不可少。

要点速览

查阅官方文档

• Google Workspace 学习中心 — Gemini 提示词编写技巧 (Tips to write prompts for Gemini)：自然表达、避免含糊措辞、提供上下文、多项任务分步提问。
• OpenAI — Memory in ChatGPT：记忆功能及参考以往对话的设置对新对话产生的影响、关闭方法。
• OpenAI — Data controls in ChatGPT：临时聊天不保存在历史记录中且不会生成记忆的相关说明。
• Anthropic — Is my data used for model training?：Incognito 聊天不会用于模型改进的相关说明。

自测

2-1. 请写出本章“五格提问表”中五个格子的名称，并结合自己的日常生活为每个格子各举一个例子。

2-2. 请利用五格提问表，将“教我怎么做出美味的泡菜汤”这一提问改写得更加具体。在改写后的提问中请勿包含姓名或住址。

2-3. 当初次回答不合心意时，相比只说一句“重写一下”，有哪些更好的追问修正技巧？请写出三种。

2-4. 当收到的回答将用于以下场景时，该如何要求指定格式？请各写一行说明：(a) 家庭群聊 (b) 在超市查看的购物清单 (c) 在老年活动中心大声朗读给老人们听的通知

2-5. 请写出适合开启新对话的两种情况，并写出一件开启新对话时务必要做的事。

2-6. 请结合第 1 章的内容，说明为什么要求 AI 将日期或店铺名称“留出空白”会更好。

2-7. 请挑选一件自己尚不知该如何提问的事情（例如：准备第一次出国旅行），写一段提示词，请求 AI 先主动向你提问。

实操练习